توفر ZENES خدمات ما بعد البيع والدعم الفني والضمان للمعدات المباعة من خلالها وفق الشروط المتفق عليها في عقد البيع.
تحدد الوثائق مدة الضمان ونطاق القطع والعمل وشروط الزيارة أو الدعم عن بعد والاستثناءات ومتطلبات الصيانة. تختلف هذه الشروط باختلاف المعدة وحالتها وطريقة التوريد.
لتحديد قطعة غيار أو طلب دعم، أرسل كود المعدة والرقم التسلسلي وصورة لوحة البيانات ووصف المشكلة والصور المتاحة. تحدد الاستجابة والتوافر والتكاليف بعد مراجعة الطلب؛ لا يفترض توافر كل قطعة فوراً.